1月18日，客運分公司開展了公營班線客戶服務(wù)群創(chuàng)建討論會。此次建群遵循“統(tǒng)一建立、規(guī)范管理、專人負(fù)責(zé)”的原則，目的是為更好地了解客戶出行需求，加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，掌握客運市場信息。通過討論，初步明確了客戶群建立流程、管理規(guī)定、獎勵方案等。參與此次建群的共計12條公營班線，每條班線均由一名管理人員負(fù)責(zé)日常群內(nèi)事務(wù)的協(xié)調(diào)及維護(hù)。同時結(jié)合客運分公司2022年春運勞動競賽，正式開展此次活動。